Reej, une nouvelle génération d’acteur de la transformation digitale 360

La transformation digitale, tout le monde en parle. Mais entre les promesses marketing et la réalité opérationnelle, il y a souvent un fossé. Reej incarne justement cette nouvelle génération d’acteurs qui ne se contentent pas d’aligner de la techno pour faire joli : ils mettent de l’intelligence et du sens au cœur de chaque projet.

Ancré dans l’écosystème Salesforce, le groupe s’est progressivement diversifié dans l’intégration avec MuleSoft, la dataviz et la business intelligence. Résultat : une approche 360 où data, intégration et IA agentique collaborent pour faire bosser ensemble humains et intelligences numériques. Pas de solution miracle universelle ici, mais du sur-mesure pensé pour les vrais enjeux métier.

Une expertise au croisement du CRM, de la data et de l’IA

Chez Reej, la transformation digitale n’est pas qu’une histoire de plateforme CRM bien configurée. C’est une orchestration complète qui fait dialoguer trois piliers : la relation client, l’intelligence des données et l’automatisation intelligente.

Le CRM, c’est la base. Mais un CRM qui ne parle pas au reste du système d’information, c’est juste un outil de plus qui génère de la frustration. C’est là que l’intégration entre en jeu : faire circuler la bonne info, au bon moment, entre tous les systèmes de l’entreprise. MuleSoft, Talend, API… Reej maîtrise l’art de faire discuter des SI qui n’ont pas forcément envie de se causer.

Ensuite vient la data. Parce qu’une fois que tout communique, encore faut-il exploiter intelligemment ce qui remonte. Tableaux de bord sur-mesure, indicateurs métier pertinents, dataviz qui raconte vraiment quelque chose… L’idée, c’est de transformer la donnée brute en décisions concrètes.

Et maintenant, l’IA agentique arrive dans la danse. On ne parle pas d’un chatbot basique qui répond à trois questions. L’IA agentique, c’est une intelligence qui agit de manière autonome pour optimiser des processus, anticiper des besoins, suggérer des actions. Elle collabore avec les équipes, elle ne les remplace pas. Nuance importante.

L’écosystème Salesforce au cœur de la stratégie Reej

Reej a choisi son camp : Salesforce. Pas par hasard, mais parce que l’écosystème offre une profondeur rarement égalée dans le CRM d’entreprise. Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud… Chaque brique peut être assemblée selon les besoins réels du client.

Cette expertise Salesforce permet à Reej d’aller bien au-delà du déploiement standard. On parle de configurations poussées, d’automatisations complexes, d’intégrations sur-mesure qui transforment la plateforme en véritable centre névralgique de l’activité commerciale et client.

Les tableaux de bord ne sont pas des gadgets. Ils sont pensés pour donner une vision 360° de l’activité : gestion des pistes, suivi des opportunités, analyse de la performance commerciale, prévisions… Tout ce qui permet aux équipes terrain de bosser efficacement et aux directions de piloter avec des données fiables.

Mais Salesforce seul ne fait pas tout. C’est quand il est connecté intelligemment au reste du SI que la magie opère. Et c’est précisément ce que Reej sait faire : transformer une plateforme isolée en hub central qui irrigue toute l’entreprise.

Intégration critique et systèmes complexes : l’expertise Linkr

Linkr, l’entité spécialisée de Reej, s’attaque aux chantiers d’intégration les plus costauds. Ceux où il faut connecter des systèmes legacy qui datent d’une autre époque à des plateformes cloud modernes. Ceux où une erreur peut bloquer des processus critiques pendant des heures.

MuleSoft est leur arme de prédilection pour ces missions. Cette plateforme d’intégration permet de créer une véritable couche d’interopérabilité entre tous les systèmes de l’entreprise. ERP, CRM, bases de données, applications métier… Tout finit par dialoguer proprement.

Les projets gérés par Linkr ne sont pas de simples migrations techniques. On parle de migrations de serveurs critiques, de mises à jour de certificats de sécurité, de projets d’authentification stratégiques qui touchent au cœur du SI. Le genre de chantier où l’erreur n’est pas permise.

Cette expertise en intégration critique est particulièrement précieuse pour les grands comptes industriels. Chez Safran par exemple, Linkr a sécurisé et optimisé la colonne vertébrale des échanges de données du groupe. Des défis techniques complexes, des enjeux de continuité de service énormes, une architecture SI tentaculaire… Exactement le terrain de jeu de Linkr.

L’IA agentique au service de la performance des entreprises

L’intelligence artificielle agentique, c’est le prochain niveau de la transformation digitale. On quitte le stade du simple outil d’aide à la décision pour entrer dans celui de l’assistant intelligent qui agit de manière autonome.

Concrètement, ça veut dire quoi ? Une IA capable d’analyser des données clients, d’identifier des opportunités commerciales, de prioriser des actions, d’optimiser des prévisions de vente, de personnaliser des parcours client… Le tout sans intervention humaine constante, mais toujours sous supervision.

Chez Reej, l’approche de l’IA agentique est pragmatique. Pas question de vendre du rêve ou de l’innovation pour l’innovation. Chaque déploiement d’IA doit répondre à un besoin métier précis et démontrer son ROI. L’objectif est clair : augmenter la performance des équipes, pas créer de nouvelles usines à gaz.

Cette vision s’inscrit dans la philosophie du groupe : faire collaborer humains et intelligences numériques dans un même élan. L’IA prend en charge les tâches répétitives, l’analyse de volumes de données massifs, la détection de patterns invisibles à l’œil nu. Les humains se concentrent sur la stratégie, la relation, la décision finale.

Pour Safran, cette perspective d’IA a été intégrée dès la conception de leur nouvelle plateforme Salesforce. L’architecture a été pensée pour être évolutive vers des extensions d’intelligence artificielle, notamment pour optimiser les prévisions et l’expérience client. C’est ça, la transformation digitale intelligente : anticiper les évolutions futures dès la phase de conception.

Cas clients : comment Reej accélère la transformation des grands comptes

Les cas Safran et Audika illustrent parfaitement l’approche de Reej : partir des enjeux métier réels, pas d’un catalogue de solutions standard.

Safran : double transformation CRM et intégration critique

Quand un géant mondial de l’aéronautique décide de moderniser sa relation client et son intégration de systèmes critiques, ça ne s’improvise pas. Pour Safran PNT ST4D, Reej a déployé une mise à niveau complète de la plateforme Salesforce avec 22 nouvelles licences, structurant les processus de vente et opérationnels via des tableaux de bord et des règles de gestion sur-mesure.

En parallèle, Linkr a géré l’intégration MuleSoft pour sécuriser les échanges de données du groupe. Migrations, mises à jour de serveurs et de certificats, projets d’authentification stratégiques comme DMI… Des chantiers techniques qui démontrent la capacité de Reej à gérer la complexité d’un grand compte industriel.

Ce qui fait la différence ? L’architecture a été conçue dès le départ pour être évolutive vers l’IA, permettant une future optimisation des prévisions et de l’expérience client. Vision long terme, pas rustine court terme.

Audika : CRM sur-mesure et conformité réglementaire

Pour Audika, acteur majeur de la santé auditive, l’enjeu était de centraliser l’ensemble des informations et processus internes, incluant la gestion des visites des responsables médicaux auprès des audioprothésistes et des ORL.

Reej a déployé Sales Cloud avec des fonctionnalités spécifiques au secteur médical : cartographie et optimisation des tournées via l’application Maps, intégration avec Talend (ETL) pour synchroniser les données d’Audikanet vers Salesforce, structuration de la saisie des données réglementaires (notamment les déjeuners avec les ORL), intégration de Quip pour la collaboration et la gestion des comptes-rendus de visite.

Résultat : processus totalement optimisés, gain de temps considérable, augmentation de l’efficacité des équipes commerciales. Et surtout, conformité réglementaire assurée, un enjeu crucial dans le secteur de la santé.

Ces deux cas montrent la polyvalence de Reej : capable de gérer la complexité technique d’un grand groupe industriel comme les spécificités réglementaires d’un acteur de la santé.

Pourquoi choisir Reej pour une transformation digitale durable

Parce que la technologie seule ne fait pas une transformation réussie. Reej l’a bien compris : il faut allier techno, intelligence et sens.

La techno, ils la maîtrisent. Salesforce, MuleSoft, Talend, dataviz, BI… L’arsenal est là, et les équipes savent en tirer le meilleur. Mais ce n’est qu’un moyen, jamais une fin en soi.

L’intelligence, c’est leur capacité à analyser les enjeux métier, à concevoir des architectures SI évolutives, à anticiper les besoins futurs. C’est aussi cette expertise en data et en IA qui transforme les données brutes en leviers de performance.

Le sens, c’est leur refus de plaquer des solutions standard sans réfléchir à l’impact réel sur les équipes et les processus. Chaque projet est pensé pour améliorer concrètement le quotidien des utilisateurs et la performance de l’entreprise.

Cette approche 360 fait de Reej un partenaire de transformation digitale, pas un simple prestataire technique. Ils ne vendent pas des licences Salesforce ou des jours d’intégration MuleSoft. Ils vendent une amélioration mesurable de la performance, une modernisation durable du SI, une préparation intelligente aux évolutions futures.

Pour les DSI, les directions commerciales, les responsables innovation ou data, c’est cette vision globale qui fait la différence. Pas besoin de jongler entre trois prestataires qui ne se parlent pas. Reej gère le CRM, l’intégration, la data et l’IA dans un ensemble cohérent.

La transformation digitale, c’est un marathon, pas un sprint. Autant choisir un partenaire qui voit plus loin que le prochain trimestre et qui construit des fondations solides pour les années à venir. C’est précisément ce que propose Reej : une transformation qui tient la route sur la durée.

Avec son approche de transformation digitale 360, Reej accompagne les entreprises dans la modernisation durable de leur CRM, de leur système d’information et de leur exploitation de la data, tout en préparant l’intégration de l’IA agentique.